Polska
Deutschland
France
Romania
Česká republika
EU
España
Condizioni di restituzione dei prodotti
-
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.
-
Invio della dichiarazione
È sufficiente inviare la dichiarazione di recesso tramite il modulo di reso disponibile nel negozio (per i clienti registrati).
I clienti che hanno effettuato un ordine senza creare un account devono inviare la dichiarazione all’indirizzo: info@netuno24.it e scaricare il modulo qui sotto.
Non sai dove trovare il numero dell’ordine? Controlla l’e-mail di conferma o la cronologia degli ordini dopo l’accesso.
-
Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dall’invio della dichiarazione di recesso.
-
Rimborso
Il negozio rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi i costi della consegna più economica disponibile, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco restituito.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, a meno che non venga concordato un altro metodo senza costi aggiuntivi.
-
Costo della restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore.
Puoi restituire i prodotti tramite:
Se sei un cliente registrato:
- Seleziona l’ordine che desideri restituire
- Indica i prodotti e scarica il modulo di reso oppure utilizza il servizio InPost Resi Rapidi
- Esamineremo la tua richiesta entro 14 giorni dal ricevimento del pacco
Se non sei un cliente registrato:
- Scarica e stampa il modulo di reso
- Compilalo e inseriscilo nel pacco
- Spedisci il pacco all’indirizzo indicato di seguito
- Esamineremo la tua richiesta entro 14 giorni dal ricevimento del pacco
Dati per la spedizione:
IFS ITALY / KAAB/ NETUNO,
Viale dell'Industria 58/A,
PADERNO DUGNANO, MI 20037 IT
Reclami
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: info@netuno24.it. I reclami vengono esaminati entro 14 giorni di calendario dal loro ricevimento.
Informazioni legali
Le presenti condizioni di reso sono conformi alla Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale del 2014, voce 827, con successive modifiche).
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione, tagliati su misura o personalizzati (art. 38 della legge sui diritti dei consumatori).
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi.
Il modello di modulo di recesso legale si trova nell’allegato n. 2 della legge sui diritti dei consumatori.
